Case Study –
One Nation Governance
Ano /
2024 - 2025
A One Nation Governance é uma organização que apoia comunidades indígenas no Canadá a gerenciar informações culturais e administrativas de forma autônoma e segura.
Um dos diferenciais desse projeto é que as ferramentas não foram criadas de cima para baixo. Elas nasceram diretamente das necessidades que as próprias comunidades trouxeram: ouvimos seus desafios, entendemos seus processos e, junto com elas, co-criamos soluções que realmente fazem sentido no dia a dia.
Assim, em vez de entregar algo pronto, o processo foi de construção coletiva, garantindo que cada funcionalidade atendesse a demandas reais, respeitando práticas culturais e fortalecendo a autonomia digital das comunidades.
Meu papel foi contribuir no UX Design do sistema, com foco em usabilidade, acessibilidade e clareza da jornada do usuário.
O Desafio
Muitas comunidades enfrentavam problemas como:
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Dificuldade em gerenciar dados familiares e de membros (árvores genealógicas, cadastros, identidades).
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Dependência de métodos analógicos que geravam erros, perda de informações e pouca confiabilidade.
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Baixa acessibilidade digital: usuários com diferentes níveis de letramento digital, conexões de internet instáveis e múltiplos idiomas.
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Necessidade de respeitar práticas culturais na forma como os dados são organizados e apresentados.
O desafio principal foi criar uma experiência simples, intuitiva e culturalmente respeitosa, garantindo segurança e controle total às comunidades.
Nossa abordagem
A ColdSnake é a equipe responsável pelo desenvolvimento da plataforma digital que sustenta a One Nation Governance. O sistema foi criado para:
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Se adaptar a diferentes modelos de governança e lógicas comunitárias
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Garantir acesso seguro e armazenamento de dados sensíveis (culturais e de membros)
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Oferecer ferramentas visuais e intuitivas para administradores e Elders
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Escalar para múltiplas comunidades, com módulos personalizáveis conforme suas necessidades
Princípios que guiaram o design
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Começar ouvindo: cada funcionalidade foi moldada a partir de entrevistas, oficinas colaborativas e ciclos contínuos de feedback com as comunidades.
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Dados sob controle da comunidade: todas as informações permanecem dentro da Nação, com camadas de controle de acesso e segurança robustas.
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Estrutura modular: cada comunidade pode escolher quais ferramentas ativar e como personalizá-las.
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Design simples e intuitivo: pensado para ser fácil de usar por todos, de Elders a administradores, independentemente do nível de familiaridade com tecnologia.
O Que construímos juntos
Aqui estão alguns dos principais módulos desenvolvidos:
Árvore genealógica
A Nação Gitanyow buscava uma forma visual e acessível de representar suas famílias, linhagens e conexões, algo que refletisse não apenas nomes, mas histórias e pertencimento, respeitando sua estrutura matriarcal tradicional.
Solução
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Navegação e edição intuitivas, permitindo adicionar ou atualizar membros com facilidade, mesmo para usuários com pouca experiência digital.
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Estrutura construída com base em um sistema matriarcal, respeitando a forma como a comunidade organiza suas linhagens.
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O usuário seleciona a House que deseja visualizar, acessando a árvore genealógica daquela casa específica.
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Perfil detalhado de membro: ao clicar em uma pessoa, abre-se uma aba lateral com mais informações, permitindo conhecer detalhes individuais sem sair da visão geral.
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Uso de símbolos visuais para indicar gênero, status de vida (vivo ou falecido) e se o membro pertence à House selecionada ou é um spouse (cônjuge).
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Criação de uma legenda, que explica o significado de cada símbolo e facilita a leitura, tornando a ferramenta acessível a todos os níveis de usuários.
Fluxo de emissão de identidade
A Nação Samson Cree queria emitir identidades próprias, totalmente independentes do governo canadense, garantindo que os cartões fossem emitidos e controlados pela própria comunidade.
Solução
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Criação de um fluxo completo de coleta de informações dentro da reserva, incluindo dados pessoais essenciais, foto e assinatura.
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Compra e instalação de impressora própria para emissão dos cartões físicos, permitindo que a tribo produza e controle seus IDs sem depender de terceiros.
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Processo seguro e ágil, garantindo privacidade e confiabilidade dos dados da comunidade.
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Interface intuitiva e treinamento para que membros da Samson possam operar todo o sistema, da coleta de informações à impressão dos cartões.
Dashboard comunitário
A Nação Gitanyow precisava de uma visão geral clara sobre a comunidade, permitindo entender dados demográficos, acompanhar registros recentes e identificar líderes de cada clan.
Solução
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Permite visualizar rapidamente o número total de membros, registros recentes, distribuição por gênero e faixa etária.
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Mostra o Chief de cada clan ao selecionar a área correspondente no mapa, trazendo contexto sobre liderança e hierarquia.
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Oferece gráficos e indicadores visuais simples, facilitando decisões rápidas e informadas.
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Centraliza informações importantes em um só lugar, reduzindo o esforço para acompanhar dados demográficos e administrativos.
Juntos somos mais fortes
Refletimos sobre o impacto real da plataforma na vida das comunidades, o que aprendemos no processo e os próximos passos para continuar fortalecendo a autonomia das Nações.
Impacto e resultados
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Maior autonomia das comunidades para emitir IDs, acompanhar linhagens e gerenciar dados de membros.
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Onboarding mais rápido para novos administradores, graças a fluxos intuitivos.
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Maior confiabilidade dos dados, em comparação com planilhas ou sistemas em papel usados anteriormente.
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Adoção em múltiplas Nações, mesmo com diferentes modelos de governança.
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Feedback positivo das comunidades sobre o respeito às práticas culturais incorporado na plataforma.
O que levei dessa jornada
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Projetos em contextos culturais exigem escuta ativa e adaptação constante.
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Simplicidade é prioridade: fluxos curtos e claros aumentam a adoção, mesmo para usuários com pouca familiaridade digital.
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Testar cedo e frequentemente evita criar soluções distantes da realidade das comunidades.
Próximos passos
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Expansão da plataforma para novas comunidades.
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Melhorias de acessibilidade, incluindo suporte multilíngue e leitura por voz.